顺世线上认知自测

BASIC

企业基础信息

企业名称填写人职务联系方式所在行业所在城市 / 国家主营产品 / 服务 / 项目当前主要客户 / 用户 / 合作方

当前主要获客 / 成交 / 触达方式目前最想突破的经营目标

INTENT

先选当前经营意图

请选择最接近真实目标的 1-2 项产品、服务或项目不错，但客户线上看不懂、记不住、分不清想把老板经验、企业积累、产品优势整理成品牌资产想做内容、短视频、直播、私域或官网，但结果不稳定想提升咨询、到店、成交、复购、转介绍或合作拓展想进入新城市、新圈层、新平台或海外市场想用 AI 提效，但 AI 写出来空、乱、像别人

是否有新城市 / 新圈层 / 海外市场计划目标国家 / 地区（如有）

当前最想让 SHUNSE 帮你判断的问题

CHECK 01-04

客户是否看得懂、记得住、知道为什么选你？

1. 陌生客户第一次看到你们时，最可能是什么反应？ “你们到底是做什么的？”需要销售重新解释。 “看起来不错，但和别人差不多。”没有留下明确记忆点。 “有什么案例、资质、评价、复购？”客户不够放心。 “有点兴趣，但下一步该怎么咨询、预约、购买、到店、留资或合作？” 客户能很快明白你是谁、适合谁、为什么值得继续看。

2. 如果想做自有品牌或品牌升级，最卡的是什么？还在从“我有什么产品”出发，没有真正想清“谁为什么会买”。有品牌名、包装或故事，但客户记不住品牌到底代表什么。产品确实不错，但讲出来还是“好品质、原生态、匠心、性价比”。包装、账号、宣传册、官网、直播、私域各做各的，品牌感不统一。已经知道先打哪类人、靠什么被记住、用什么证据建立信任。

3. 客户问“为什么我应该选你，而不是选别人？”时，你们通常怎么回答？主要靠老板或销售现场发挥，讲得好不好看个人状态。会讲产地、工艺、团队、历史、资源，但客户不一定知道和自己有什么关系。会发很多资料过去，但没有一条清楚的选择逻辑。最后常常还是靠价格、关系、熟人介绍或反复沟通推动。能讲清楚：适合谁、解决什么问题、凭什么信、下一步怎么开始。

4. 你们对目标客户的判断，最接近哪种状态？目标客户说得比较泛，比如“年轻人、中高端客户、老板、家庭用户、新中产、外地客户”。知道客户是谁，但不知道他在哪个场景会被触发。知道客户画像，但内容、产品页、销售话术没有围绕他的顾虑展开。本地客户、外地客户、高端客户、合作方或海外客户都用同一套表达。能按不同人群、场景、平台和购买顾虑组织表达。

CHECK 05-08

信任、内容和转化是否能承接客户兴趣？

5. 你们现在最缺哪一种“让客户相信”的东西？缺真实案例：做过、卖过、服务过，但没有可复述的案例。缺过程证据：选品、生产、服务、交付、体验、团队能力没有被看见。缺结果证据：复购、口碑、评价、转介绍、项目成果或客户反馈没有沉淀。证据其实不少，但散在聊天记录、相册、PPT、销售个人经验里。已有案例、过程、结果和客户反馈，并能按不同客户场景调用。

6. 你们的内容现在最像哪一种？老板想到什么发什么，内容靠灵感和临时安排。每个平台都在做，但没有统一品牌主线。内容看起来不错，但客户看完没有咨询、预约、购买、到店、留资或合作动作。内容越做越像同行，甚至越用 AI 越像模板。内容能持续回答客户问题，并把客户带向明确下一步。

7. 线索、咨询或客户兴趣来了以后，最常见的问题是什么？客户问的问题反复出现，但没有形成 FAQ 和标准话术。线索来了以后，主要靠老板、销售、客服、门店或项目负责人的个人能力承接。内容、客服、销售、门店、合作沟通或项目介绍拿出去的说法不一致。有咨询、有沟通，但没有线索记录、复盘和下一轮内容优化。已有咨询路径、话术、资料包、记录和复盘机制。

8. 如果现在给你一笔品牌预算，你第一步最可能做什么？先投广告、找达人、做矩阵、铺平台，看哪个能跑出来。先升级包装、拍宣传片、做视觉，让品牌看起来更高级。先多发内容、多做账号、多直播或多铺触点，把声量做起来。其实不知道该先打人群、补资料、做内容、做承接，还是进新市场。先判断目标人群、品牌主线、信任证据和承接路径，再决定投哪里。

CHECK 09-10

AI 底盘和新市场语境是否准备好？

9. 如果让 AI 现在帮你们做内容、资料、脚本或销售话术，最大问题是什么？ AI 不懂我们，因为企业资料、案例、话术和产品信息没有整理好。 AI 写出来很顺，但都是空话，缺少真实判断和品牌味道。 AI 做了很多内容，但平台、销售、私域和复盘没有接上。 AI 容易写错、编造或夸大，因为缺少证据和审核标准。已有资料库、内容标准和审核流程，AI 能在团队判断下提高效率。

10. 如果涉及新城市、新圈层、新平台、跨省或海外市场，最可能卡在哪里？暂时完全不涉及。只是把原有资料翻译、改写或换个平台发布，没有按目标人群和场景重组。不同城市、圈层、平台、客户角色都用同一套卖点。对方关心的合作流程、价格逻辑、体验保障、交付稳定、案例或售后没有讲清。有展会、活动、平台、独立站或海外社媒动作，但咨询承接和资料复用不稳定。能按目标市场、客户角色、信任路径和行动流程组织表达。

希望 SHUNSE 参与的深度只做线上认知诊断 30 天表达打底 90 天顺势引擎搭建月度 SHUNSE Pulse 更新新市场 / 出海认知重构生态共创 / 高阶支持不确定，希望 SHUNSE 先判断

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客户是否看得懂、记得住、知道为什么选你？

信任、内容和转化是否能承接客户兴趣？

AI 底盘和新市场语境是否准备好？

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